（2）全过程质量管理  酒店标识设计中的每项业务活动，从开始到结束，都会形成一系列的服务过程。酒店全面质量管理涵盖了每项业务活动从开始到结束的整个过程，而不仅仅是服务过程中的某些环节。为此，酒店标识设计既要做好服务过程事前的质量管理，又要做好服务过程的事中和事后的质量管理，形成酒店服务质量全过程的管理。
        （3）全员质量管理  酒店标识设计和服务质量与酒店中的每一位员工都密切相关。酒店所提供的优质服务不仅仅是前台员工努力的结果，同时也需要后台员工的紧密配合。全面质量管理要求酒店全体员工都参与进来，每一位员工都为酒店提高服务质量水平贡献力量。因此，酒店服务质量管理是全员参与的质量管理。
        3.酒店全面质量管理的原则
        （1）服务第一，顾客至上  酒店标识设计的全面质量管理要求酒店每一位员工都树立“服务第一”的理念，将服务顾客作为工作的内在本质要求。同时，以满足客人的需求为中心，认真贯彻服务质量标准，将质量管理的标准化、程序化、制度化和规范化有机结合起来，加强服务工作的针对性，切实提高服务质量水平。
        （2）以人为本，员工为主  酒店各级、各部门、各环节、各岗位的优质服务，都是广大员工共同努力创造的结果。酒店的标识设计要始终把人的因素放在第一位，关心爱护员工，要运用行为科学理论和各种激励手段充分调动广大员工的工作热情，特别是一线员工的主动性、积极性和创造性，将广大员工作为提高服务质量水平的主力军，依赖广大员工提高酒店服务质量水平。