他根据浴缸水龙头“冷热混合开关”背后墙上贴着的冷热转向示意色标，将水龙头开关一下子转向了蓝色标志（示意为冷水）一方。
         若按正常情况，应当是浴缸水龙头先出水，以便客人用，  脚试下水温，然后再拨动“转换开关”让喷淋头出水。然而没想到的是，浴缸水龙头并不出水，而是头顶上方的喷淋头突然冲出一股热水，而且水温相当高。卓先生光着的身体一下子被滚烫热水灼得刺痛，本能地跳出浴缸。更糟的是，脚底一滑，整个人重重地摔在了地上，卓先生连痛带惊几乎晕了过去。
         好在酒店接到卓先生打出的求救电话后，极为迅速地将其送至医院治疗，又是派人陪护，又是酒店领导前往慰问，而且还满足了卓先生的全部赔偿要求，这次意外事故总算平息了。
【讨论】
（1）酒店设备管理的重要性及意义。
（2）作为酒店品牌策划管理者，应如何做好设备管理，以防止事故的发生？
                                                            （二）
         2013年9月20日的凌晨1：00左右，某酒店保安部员工李师傅照常进行夜间巡察，当巡察小花园时，发现有两名25岁左右的男青年，手里拿出背包，正在四处张望，而且形迹非常可疑。
        当两名男青年发现保安人员正在巡视时，开始变得慌张起来，急忙向花园中的假山上走去，李师傅急忙叫住这两名男青年，问他们在干什么。