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酒店职能管理
Post by hotelcis, 2017-1-4, Views: 画上装有GPS定位,成功偷走的人会被找到,同时酒店方面还利用社交媒体来发布失败者的“犯罪”过程。最后甚至吸引了网球明星小威廉姆斯参与活动,当然她并没有成功。
结果是,第一幅画只在店内待了五天就被偷了,盗贼是一名叫茂拉•图霍的人。图霍的手段十分巧妙。他假扮成负责把艺术品搬到另一家酒店的Art Series酒店雇员,成功骗过酒店员工,把班克斯(Banksy)的艺术品弄到手。第二幅画由于没人偷得了,Art Series酒店就所它捐献给了公益组织。当然活动获得了极高的曝光率和热烈的网络讨论。不断的曝光让这一事件始终是人们谈论的热闹话题。至于订房任务,4周内早已超过了1500间。
【问题】请利用酒店品牌策划营销管理的相关理论对该营销案例进行解读,分析品牌策划营销活动获得成功的原因和产生的效果。
酒店职能管理(二)
学习目标
●了解酒店设备、安全和服务质量管理的基本特点和内涵
●掌握酒店设备、安全和服务质量管理的基本含义
●掌握酒店设备、安全和服务质量管理的主要内容
案例导入
(一)
台湾卓先生第一次来大陆做生意,由于当地一位商人介绍,住进了福建沿海某市一家三星级酒店。没想到的是,他却遭遇了洗澡被热水烫伤并搞成重伤的事故。
原来,卓先生有在气温适宜的情况下,尽可能用冷水洗澡的习惯。他进入客房,刚放下行李,就急勿勿进入卫生间想冲个冷水澡。
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Tags: 酒店职能管理
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