（三）标识设计公司的因果分析图法
         1.因果分析图法的由来及作用
          因果分析图法又称树枝图、鱼刺图、鱼骨图或石川图，是1953年由日本川琦制铁公司的质量管理专家石川馨最早使用的一种图示的因果分析方法，是一种发现质量问题产生原因的有效工具。
          标识设计公司的在酒店经营管理中为酒店设计而影响服务质量的原因错综复杂，利用因果分析图法可以对产生的质量问题进行分析，并且可以把原因与结果之间的关系系统、形象地表示出来。
          2.标识设计公司的因果分析图法的三个步骤
          1）确定要分析研究的质量问题，在众多质量问题中，找到首先要解决的重要质量问题。
          2）发动酒店全体管理人员和员工共同分析，找出导致首先要解决的质量问题产生的原因。分析原因时应集思广益，能够使大家畅所欲言，尽可能征求各方面员工的想法与意见。探讨一个质量问题时，要从大到小，从粗到细，寻根探源，直到找到能够采取的具体措施为止。
          例如，酒店员工服务态度不好。这一质量问题产生的原因是多方面的，可能是培训不到位，也可能是员工对待遇不满等。而造成培训不到位的原因又可能是培训经费不足，或对培训不够重视等。分析到最后的这些原因，必须是采取具体措施就能解决的，如加强对员工服务培训的重视和增加培训经费的投入。