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酒店标识设计的岗位考核
Post by hotelcis, 2017-4-27, Views: 下达标识设计的产品销售目标,监督并指导员工的日常工作,对其工作绩效进行考评。
完成领导交办的其他工作。
(三)岗位考核方案
达标业绩:组织开展标识设计的酒店会议销售业务,确保按时完成销售任务。会议销售个人任务按时完成率达到规定百分比,占考核比重的10%。会议销售团体任务按时完成率达到规定百分比,占考核比重的10%。会议销售额达到规定数额,占考核比重的10%。
顾客评价:顾客对销售服务过程的满意度评价达到规定分数以上,占考核比重的10%。受理顾客意见处理率达到规定百分比以上,占考核比重的10%。顾客有效投诉件数不超过规定次数,占考核比重的10%。
管理能力:各项费用有效控制,节省率达到规定百分比以上,占考核比重的10%。会议销售工作记录差错率不超过规定百分比,占考核比重的10%。下属员工技能提升率达到规定百分比以上,占考核比重的10%。部门违规事件不超过规定次数,占考核比重的10%。
五、宴会销售主管
所属部门:营销部。
任职条件:
工作经验:有3年以上酒店一线待客服务工作经验;
个人能力:语言表达及沟通能力强;
专业知识:销售或酒店管理专业专科以上学历,熟练掌握国家旅游政策法规,掌握一定的财务知识、营销专业知识、星级酒店管理知识,了解经济法、公司法、合同法及有关涉外法规。
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Tags: 酒店标识设计的岗位考核
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