3.推广
    推广过程分为“引人谈论”和“引人观看”两部分。
   “引人谈论”是让意见领袖拥有发言的机会。与人员推销不同，酒店与企业不能直接让意见领袖传递酒店制定的品牌信息，而应当由他们选出自己理解的信息，再以自己的语言传递出去。有三种方法可以引人谈论：(1)让意见领袖派发样品；(2)举办聚会活动；(3)利用酒店的标识设计及品牌的广告作为共同话题。
   “引人观看”是让更多的人看到意见领袖所传递的信息。三种引人观看的方法是：(1)在聚会上让一般的用户发言；(2)将出现在电视等大众媒体上的人发展成为意见领袖(如明星、媒体编辑)；(3)在杂志或网络上刊登。
4.验证
    通过问卷调查和内容分析等方法可以了解酒店口碑营销的效果如何。调查的对象有：(l)意见领袖用户，询问他们何时、何地、向谁进行了口碑传播；(2)新用户，询问他们是从谁那里得到信息的，因何而购买了此商品；(3)目标市场，将他们接受口碑传播前后对品牌的印象进行对比；(4)网友留言，收集本品牌相关的网友自发性留言。

案例分析
京东的融合品牌传播
   针对“‘灰’常SMART，只在京东”的特别营销活动，京东商城在2012年情人节档特别策划“银幕”十“阵地”的整合营销传播方案。SMART作为梅赛德斯一奔驰汽车旗下最具艺术气息的子品牌，目标人群以时尚潮流、热爱创意生活的年轻人为主。