丽思•卡尔顿酒店承认和奖励表现杰出的职员。根据它的“五星奖”方案，丽思•卡尔顿酒店向杰出的职员颁发各类奖章、“黄金标准”等作为奖励。酒店的职员流动率低于30%，而其他豪华酒店的职员流动率达到45%。
    丽思•卡尔顿酒店的成功正是基于简单的内部营销原理，要照顾好顾客，首先必须照顾好那些照顾客人的人。满意的职员会提供高质量的服务，因而会带来满意的顾客，感到满意的顾客又反过来会给企业创造利润。
任务1  促销组合的选择
    促销是在分销基础上的市场营销活动。促销是营销组合四大要素之一，是企业营销策略的重要组成部分，也是企业参与竞争、贯彻各项战略意图的重要手段之一。它的使命是配合分销渠道，运用一些特殊手段大力促进产品销售。它的内容包括促销组合、人员促销、VI设计的广告宣传、营业推广以及公共关系等。

一、酒店促销的概念
    酒店促销(Promotion)是指酒店通过人员推销或非人员推销的力式，问目标顾客传递产品或劳务的存在及其性能、特征等信息，帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。
酒店作为产品和劳务的供应者，面对广泛的消费者，需要把有关酒店自身及产品、劳务的信息传递给顾客，使其充分了解企业及其产品、劳务的性质、特征、价格等，帮助其进行与消费有关的判断和选择。