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通过公关策划使酒店的设计深入人心(二)
Post by hotelcis, 2017-11-24, Views: 在经济型酒店业,通过携程、E龙等网站做推广是许多酒店习以为常的做法。但7天酒店却摆脱了对中介代理的依赖,自成立之日起,就一直坚持做会员制营销,并不依赖旅行社和酒店预订代理机构,使7天酒店不受制于人,也因此大大节省了分销成本。7天酒店CEO说:“传统的代理,一间客房一天要付给中介30~40元,一年按每个客人住6天计算,每个客人至少要付给中介180元,而我们自己推行会员制,可以做到长效管理,而且非常方便。”
7天酒店重点推广会员制,利用会员的反馈提高服务质量,大大减少了人力投入和管理成本,做到了成本最低。该酒店营销的核心是直接发展会员,以确保其享受低价,同时,会员制推广也是7天酒店品牌推广的主要方式。7天酒店并没有很刻意地去打造品牌,而是在销售的过程中逐渐强化酒店的VI设计品牌,会员制对7天酒店的品牌塑造有着更持久的影响力,当然成本也更低。
任务1 酒店关系营销
一、酒店关系营销的内涵
酒店业需求与竞争的新特点是对顾客争夺的重点已经从以前争取新的顾客转向目前保留已有的顾客与争夺竞争对手的顾客。为了实施好这种转变,除了采用消费者价值理论外,还需要采用关系营销理论来补充甚至替代传统的交易营销理论。
(一)交易营销与关系营销
交易营销理论(transaction marketing)是指每一个销售人员在其销售定额和报酬计划指导下,分别在各自的销售区域里进行推销工作,他们仅为获得每一资助交易额而努力,不关心对消费者长期情感与业务关系的培育。
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