在了解参与者对所讨论主题的熟知程度时,我会发现些问题。就同类型产品、品牌设计或服务存在的问题,我会用类似这些话来表达我的观点:“难道您不讨厌…?”或者“我希望……”或者“根据我的经验……”等。然后,我会开始巧妙地引入我曾经思考过的想法,即在品牌VI设计定位概念中产生的主导思想,让参与者们自然地接受,或拒绝它们并创建新的思路。在这个阶段,我会引导他们,提供各种暗示,鼓励他们为创建属于“他们自己的想法”而努力。我有时候还会故意不同意他们的观点,让他们向我解释自己的观点,故意装懵扮傻,故意说错他们的话,或者是故意挑拨让两个参与者互相争论。这样品牌VI设计三人组合会在友好安全的氛围下进行,却又不乏激烈的思想交锋。

   在这个阶段观察到的东西是非常有价值的,因为它揭示了消费者的信念和行为。在整个品牌VI设计三人组合会中,这部分内容将耗时15分钟或更长,这在很大程度上取决于参与者进行创意性思考的能力。如果参与者在有提示的前提下还是无法提炼出自己的想法,那么我将迅速进入下阶段。