“随着价格持续下调,客户群的性质也变了。”我走访多家商店,发现不少经营者都有这样的感慨。例如,原本售价稳定的商家因为价格战的牵连而开始降价:“只要持有抵价券,全场商品打两折。起初反响甚是热烈,不吝好评的都是新客户:“这家店原本并不近,打两折的话可以试试。”由于大量新人拥入,单从企业收入来看,短期内或许不错。

然而,随着客户群的性质发生改变,老客户渐渐心生不满。

而且,对商家来说,降价意味着必须聚集比以往更多的客户。店内喧嚣忙乱,对老客户难免招待不周。因此,我并不建议以低价招揽客户。

当然,这并不意味着此方法就该束之高阁。有时,它可以类似强心剂一般收到奇效,所以我们也不能轻易否定免费传单和抵价券网站的作用。这些都是具有划时代意义的揽客手段,我也会不时推荐。

但是,频繁打折、纯粹以价格吸引客户的做法断不可取。我们应该力争在最小降价的前提下吸引最多客户。降价是打动客户的最后一招,所有市场营销行为均应以此为准则。同理,轻易以降价作为偏袒手段也不值得提倡。我再次重申,即便通过降价、积分兑换的方式偏袒客户真正的客户也不会沾沾自喜。

只有纯粹比价的新客户才会喜出望外。一且企业在价格战中败下阵来、落后于其他对手,新客户就会转投价格更便宜的商店。既然无利可图,立马分道扬镳,唯有心心相印,才能维系长久。

所以,试着以其他方式偏袒客户,放弃降价的念头吧。降价不是长久之计，唯为特色餐饮VI设计才能打动人心。偏袒需要发自“内心”,我的讲解也渐渐走进核心。