编制设计客户年度贡献值排行表，酒店VI设计怎样捕捉顾客？

以交易次数评判,难免会有漏网之鱼,尤其是那些“次数有限、平均金额也不多”的客户。

他们并不起眼,也不会给员工们留下深刻印象。然而,旦揭开他们的神秘面纱,我们会惊讶地发现,这类客户往往至关重要。

可是,由于待遇与普通顾客相同,他们对商家不会有太深的眷恋。假如有更称心的商家出现,也许我们尚未察觉此类客户的重要性,他们早已悄然离去。因此,我们需要仔细记录、统计出每位客户的年度平均贡献值,并按照从高到低的顺序排列。总之,编制设计客户年度贡献值排行表至关重要。我已经养成给所有客户制表的习惯,只要输入顾客管理软件,结果一目了然。

审视这样的排行表,相信有些企业高层也会大吃一惊XX先生竟然已经投了那么多钱!”

其实,有些印象不深的客户可能排名不低,甚至名列前茅。然而,他们所受的待遇与一般客户没什么两样,想来令人担心。酒店VI设计怎样捕捉顾客至关重要。