要想找到一个以讲故事的方式提高跟客户沟通效果的途径,我们首先要知道自己是通过什么途径才掌握了目前的沟通方式。从我们前辈那里传下来的沟通方式已经发生了太多的变化,而这些变化直接或间接地影响了我们的沟通。

在这样的前提下,就能够理解我们的社会是如何在不知不觉间发展成了一个忙于交易、缺少情感、缺乏交往的社会了。无疑,这与我们设计组渴望和客户建立关系、沟通感情的做法背道而驰。而了解沟通方式的演变过程则有助于我们找到更好的改善办法,摒弃徒劳无益的沟通方式,建立更有效、更能打动人心以讲故事为主的沟通方式。

在当今社会,不使用社交媒体就想与人交往已经不符合现代人的生活方式了。脸书( Facebook)是社交网站中最出名的个,也是2012年万维网中浏览人数最多的一个网站,每天都有数百万的浏览量。他们要寻求什么呢?答案很简单,他们只是在刷存在感,通过给一张照片或一条状态评论或点赞,而让自己成为朋友、家人或同事朋友圈中的一员。

讲故事既能揭示其中的寓意,又不会犯下定义的错误。德国著名政治哲学家汉娜·阿伦特( Hannah Arendt)《伊萨克·迪内森》(3k0esen:185-1963）

网络社交媒体又有什么样的缺点呢?缺点就是我们能够轻松地用一个虚拟网络世界来代替真实的世界。事实上,就算某个人在 Facebook上有1000多位好友,也不能代表他真的有那么多交往的朋友。但当人们在屏幕前消磨了无数个小时之后,这条界线就变得模糊了。而真正的人际交往则似乎变成了一门缺失的艺术。

这当然不是对这些社交网站的控诉。事实上,这些社交网站可以是有益又有效的工具,但你永远不要指望通过这些网站去真正地了解下人,为我并不是一种状态,我们人人都有自己要讲述VI设计的故事。可是在现实生活中,我们怎么就从往日围坐在篝火旁变成了围坐在电脑或手机旁了呢?