顾客忠诚度的提高能促进酒店获利能力的增强。忠诚顾客所提供的销售收入和利润往往在酒店的销售总额和利润总额中占有很大的比重。这些收入不仅是酒店所有利润的主要来源，而且弥补了酒店在于非忠诚顾客交易时所发生的损失。因此，忠诚顾客的多少在很大程度上决定了市场份额的质量，这比用实际顾客的多少来衡量市场份额的规模更有意义。
        顾客忠诚度是由顾客满意度决定的。顾客之所以对某酒店的产品或服务表现出忠诚，视其为最佳和唯一的选择，首先是因为他对酒店提供的VI设计产品和服务满意。在经历了几次满意的购买和使用后，顾客忠诚度就会随之提高。
 

        顾客满意度由其所获得的价值大小决定。顾客在购买商品时，总希望成本尽可能低，利益尽可能大，以使自己的需要得到最大限度的满足。因此，顾客所获得的价值越大，其满意度越高。
        高价值源于酒店企业员工的高效率。企业员工的工作是价值产生的必然途径，员工的工作效率直接决定了其创造价值的高低。事实证明，顾客因员工的高效率而获得更高的价值。