从品牌策划经营的角度而言，互联网（或窄化至电子商务）绝对是整合行销组合的重要部分，而成功的网络模范个案更灵活运用数据库与分析工具，令人叹为观止地示范了“顾客关系管理”（CRM）的优越性。显而易见，未来行销大赢家必须熟谙如何运用相关的专业人才、知识、创造力与新兴科技，有效整合“无形的品牌策划的价值与具象的顾客关系”，不仅要在两造世界协力建造品牌，同时也要抢夺先机，比竞争对手早一步提供令人心满意足的品牌体验！
每天一摊开报纸、杂志，或打开电视，各种科技新讯就排山倒海地闯入你的眼睛，告诉你科技如何改变了你与顾客、供应商、员工间的互动模式，且帮助你把每件事做得更快更好。
 

   在我们开始接触所谓传播科技时，所使用的工具就是电话机。那时还没有电脑，秘书用打字机及修正带来处理所有的事
今天，科技带来了非常多的变化——它让我们的升华更先进，也使许多行事步骤更复杂。但是，科技并非改变了所有我们知道的事。
科技就没有改变品牌策划建立的基本原理。科技的应用，事实上更强化了我们对品牌尊崇及对品牌理解的需要。因为，如果没有品牌作为依据，科技应用的无线延伸性可能是企业思索科技应用时无所适从，困难倍增。
这个平均数很容易算出来。研究显示，要复制任一小飞侠产品的主要特点，大约只需六个月的时间。所以，任何商品在市场上独占某一项特色而不被对手模仿几乎不可能的。除非我们可以真正独自拥有一个恒久的资产——品牌策划。