掌握新闻媒体的最新发展，才能拟定正确的酒店标识设计沟通策略。新闻媒体对酒店标识设计的危机处理有高度的影响性，因为危机扩散与酒店回应都是通过媒体传递的。
    因此，随时掌握媒体的发展趋势，建立沟通管道，是酒店广结善缘的另一章。随着有线与无线等十余家电视新闻媒体的激烈竞争，媒体为求收视率，新闻取向已朝向膳血腥，
 

    因此，消费者抱怨或纠纷事件之类的冲突性新闻即成新闻最爱。
    笔者观察到，有些较年轻的新闻记者在同情弱势心理的影响下，甚至会失去中立原则，一开始就未审先判，虽说是平衡报道，给酒店说话机会，但在采访过程中显现的态度却早已判酒店有罪。
    碰到这样的状况，除了尽可能地与记者沟通外，必要时要争取与其直属酒店标识设计商务主管沟通的机会以降低事实失真风险。因此，媒体关系建立不应只着眼于采访新闻记者，他上面的老板也很重要。