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景区商品设计的重要性
Post by hotelcis, 2019-5-31, Views:从我国景区的发展模式来看,目前我们国家景区的经济收入主要依赖于门票。景区内旅游商品的经营与管理一直也是各个景区的薄弱环节。按照旅游心理分析,旅游者来到个陌生的地方,在自己的能力范围内总会希望带一些留作纪念或者送人的物品。可是目前国内景区内旅游商品的经营收入在景区的总体收入中所占的比例很少,景区商品的开发和设计也有很多的问题。当然这里所指的旅游商品是指在景区出售的能够让旅游者带回家的物品,也可以称为旅游纪念品。
景区商品设计
从购物心理分析,旅游者想要购买某件商品的时候首先要被景区所提供的旅游商品所吸引。在合适的购物环境和支付能力下,游客才可能会愿意花钱买景区的东西。让旅游者在景区愉悦地消费,而且愿意多消费应该是景区不懈的追求
1.我国景区旅游商品购物现状
1)游客购物欲望低
据有关数据统计,我国国内旅游购物花费仅占人们旅游花费的20%左右,而旅游发达国家的旅游购物花费占人们旅游花费的40%~60%,这之间有很大的差距。北京市旅游委日前发布的《北京旅游发展报告2013》显示,2012年,北京旅游市场购物消费占到32%
旅游商品资源需求旺盛。再加上近些年来旅游行业不规范,旅游购物陷阱被曝光的很多对旅游者购物形成很严重的影响。为了防止自己上当受骗,游客在景区的购物欲望很低,往往是景区人很多,但是买东西的人很少。
2)缺乏旅游购物服务规范
景区的旅游购物服务规范不健全,有些景区甚至没有。很多景区的旅游商品经营都是承包给个人经营,这时候购物服务就完全由商品经营者的服务意识决定。3)诚信服务意识薄弱,购物陷阱多
因为旅游是异地性、暂时性的活动,很多景区商品经营者认为游客一生来同一个景区的次数有限,大部分是“一次性”买卖。为了让游客购买自己的旅游商品,商品经营者往往会费尽心思设计购物陷阱,最常见的是凭借“老乡”忽悠,给导游回扣,以假当真、以次充好等。随着现在媒体曝光旅游购物陷阱越来越多,旅游者的戒备心越来越强。4)景区旅游商品雷同,缺乏自己特色
景区旅游商品雷同是目前我国景区旅游商品开发面临的常见问题。在这个景区有的旅游商品,在其他景区也有,或者在其他城市也有。大部分游客认为景区内的商品都会比外面的贵,既然在其他地方能够买到,很多游客就选择不在景区内购买。没有景区特色的旅游商品对游客的吸引力也不大
这些原因综合在一起,导致目前景区内的旅游商品销售低迷,旅游者的旅游购物花费不多,不能有效地刺激景区经济收入的增加。
2.景区旅游商品设计的重要性
景区旅游商品销售不力,很大一部分是因为景区旅游商品的设计没有到位,满足不了旅游者的购物心理需求,吸引不了旅游者的“眼球”。所以景区应该加大旅游商品的设计开发力度,好的旅游商品是景区非常有效的广告,能够形成良好的口碑,推广景区的旅游形象。
3.景区旅游商品设计的原则
1)特色性原则
每个景区都有自身的特点,景区旅游商品的开发也要紧紧围绕“特色”进行。旅游者出旅游具有求新、求奇、求特的心理。在旅游的过程中,游客们自然也希望能够买到反映景区自身特色的物品带回家。因为旅游产品的生产和消费具有不可分离性,景区和服务旅游者是无法带回去的,只能留在自己的脑海中,而只有旅游商品是旅游者可以带走的实物。2)便于携带原则
旅游活动是异地性、暂时性的活动。旅游者在游览的过程中购买一些自己喜欢的旅游商品留作纪念或带给亲朋好友。不方便携带的东西,游客就算是喜欢,因为路途的原因大部分也会选择放弃。旅游商品要可“望”也要可“即”,还要可带。虽然现在的物流很方便,但是因为手续比较麻烦,风险存在,游客极少选择。
3)多样化原则
因为不同消费阶层的消费能力不一样,旅游商品可以设计高中低档次的旅游商品,满足不同旅游支付能力的旅游者。因为游客的类型不同,旅游商品也可以为儿童、女性、男性等不同群体设计针对性的旅游商品。这样可以拓展旅游商品的市场覆盖面。
4)难以复制原则
旅游商品在设计开发的时候要提高它自身的技术含量,让竞争对手难以模仿。这样可以防止景区辛苦设计开发的旅游商品很快就在旅游市场上“蔓延”。有条件的景区甚至可以申请专利保护自己的旅游商品开发成果。
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