如何做好酒店营销服务管理工作？

        优秀的酒店营销服务管理工作也一定是出色的。酒店营销服务管理工作上去了，酒店营销服务工作也就自然能够随时跟进，从而赢得客户满意。

        美国一家服务公司正是因为它的酒店营销服务管理色，才促进了公司利润的增长。该服务公司认为，从服务客户的立场出发，一定能获得最高的利润。为此，公司设有分组的研究机关，专门研究怎样服务。例如，搞“人口研究”就是研究两种客户：一种是准备结婚的人，另一种则是准备生小孩的人。如果有两个年轻人正在读大学，准备毕业后就结婚，该公司知道后马上就会派人同他们说：“将来你们结婚，我们公司为你们服务好不好？”

       得到答复后，公司将为他们提供很好的服务。具体来说，服务包括两个方面的内容：一是制作结婚时所需用的请帖，能为年轻人提供几百种请帖样式供他们选择，还可以按照要求制作，也可以帮助发放请帖；二是在新婚夫妇欢度蜜月期间，公司寄给他们许多家庭必备的物品目录，像电冰箱、电视机、汽车等。等年轻人同意并双方达成销售协议后，该公司将根据信用制度，掌握他们的状况，只要他们没有不良记录，相信他们在1~2个月之内就能去付款，就把冰箱等物品送至家中，年轻人度蜜月回来，就可以用上这些物品，为他们节约了很多时间。

        面对将要生小孩客户的服务，则是向妊娠妇女介绍婴儿出生后吃些什么东西最有利于孩子的身体健康，并免费提供样品。该公司还根据美国婴儿大都不吃母乳的情况，设计出婴儿食品，并免费提供给客户1~2打样品。此外，该公司还为孩子设计各种玩具、礼品。这种服务往往很长久，有的人从童年到老年一直都与该公司保持着联系，从而成为永久性的客户。