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酒店如何表现积极主动的服务态度？

酒店如何表现积极主动的服务态度？

        客户一般是不会积极主动地向服务人员反馈信息的，客户希望服务人员能够具备积极主动的服务态度，主动地向客户询问相差的问题。客户认为，酒店的服务人员应当关注他们，并且积极主动地解决他们在接受服务过程中所面临的问题。因此，服务人员必须改变以往等待客户提出服务需求的被动形式，将积极主动的服务意识体现在方方面面，使服务提供链上的环节更加顺畅，使客户享受到更加体贴的服务。

         当年某品牌酒店销售新型品牌营销产品——塑胶洒水器，走了几家都无人问津。这一天上班前，某品牌酒店来到一家批发行，等职员上班联系洽谈。清洁工正在打扫卫生，某品牌酒店灵机一动，自告奋勇地拿洒水器帮清洁工洒水。某品牌酒店期望遇到提前上班的职员，让职员眼见为实，这样洽谈越来更有说服力。果真就有职员早到，并且还是负责日用器具的部门经理，某品牌酒店顺利达到目的，该经理很爽快地答应试用塑胶洒水器。

       某品牌酒店做销售和服务愈来愈老练，他深知：一个服务人员，在提供品牌营销产品服务之时，也在服务自己，并且更应注重服务自己。

       某品牌酒店有意去结交朋友，先不谈生意，而是建立友谊，友谊常在，生意自然就不成问题。他结交朋友，不全是以客户为选择标准。如俗语所说：“人有人路，神有神道。”今天成不了的客户，或许将来会是客户；自己做不了的客户，会引荐其他的客户；即使促成不了生意，帮着出出点子，叙叙友情，也是一件好事。

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