建立了有效的酒店标识牌设计客史档案后，酒店通过内部的电脑网络系统，就可以随时了解顾客入住酒店的情况，知道这些顾客具有哪些具体要求以及顾客的行踪，从而可以事先做好安排。
还有，在顾客的生日结婚纪念日、顾客的公司成立等特殊日子，酒店可以提前通过各种方式（电话、拜访、电子邮件等）关心和拜访顾客。
 

在对顾客进行服务的过程中，很重要的一点就是要让顾客有“宾至如归”的感觉，也就是通常所说的“亲情化服务”。但是，受人员流动、员工素质、培训力度和方法等诸多因素的制约，要让与顾客直接接触的一线员工都能够理解顾客的情况并达到上诉要求就相当有难度了。
因此，如何让顾客日积月累的消费记录成为酒店经营决策的财富呢？建立一个详细和不断扩展完善的酒店标识牌设计客史档案系统就显得尤为重要了。