1、统筹酒店有关客房、餐饮宴席、会议业务等顾客的接待事宜；
2、协调改部门的有关顾客服务事宜；
3、配合业务推广部门拜访协调政府机构、人民团体及接待贵宾等方面的相关事宜；
4、代表酒店参加公益活动或其他社团活动，建立酒店良好的形象与关系；
 

5、设计“意见调查表”，以统计分析消费者的反应，并作为酒店营销管理的参考；
6、负责酒店的文字宣传，包括报道、宣传、广告的剪报，并呈送上级及分送有关部门；
7、协助安排VIP接待仪式，并将赠送鲜花、水果、卡片、纪念品等事项通知相关部门办理；
8、会同客房部在贵宾抵达前完成房间布置检查；
9、编列“广告预算计划表”，负责广告促销活动，如媒体选择、文字拟稿审核、广告刊登。协调美工制作宣传品（DM)以及寄发宣传品等工作；
10、负责酒店的报道、宣传事宜，并与媒体记者建立良好的关系；
11、负责接待消费者、机关团体、学校的参观导游事宜；
12、酒店营销的积极性职能包括完成上级交办的其他事项。