归属企划是全球奥美直效行销专利的酒店营销策略企划工具，借以协助企业发展成功的CRM计划。
    归属企划与业界其他方法最大的差异，在于它是以厚实的消费者认知及沟通专业为基础，又充分结合应用技术和商业评估的产物。
    冰山的全貌于是浮现：一般的CRM计划只能从破碎有限的资源、可目测的顾客经验（如交易记录和对组织的回应）发展起来。
 

    奥美的归属企划则是将顾客的生活作宏观全览，让我们找到在感性上或理性上与顾客交往的酒店营销最佳策略。
    归属企划的基础在于，对成功的一对一沟通中“何时、何地、如何”深入而丰富的经验。也就是说，我们不需要依赖大规模测试，就知道该怎么做才有效。
    消费者洞察启动的科技和组织变革
    归属企划利用对消费者和沟通契机的洞察，来定义技术和企业结构应进行何种变革以便导入CRM。