(2)调查酒店事故原因。在组织抢救(如火灾、食物中毒事故)、制止事态扩大或发展(如打架斗殴、抢劫、破坏事故等)的基础上，要将当事人带到保安部或办公地点，调查了解事故发生的原因、情节、事故责任等，做好记录、取得证据。
   (3)配合公安部门破案。凡是发生重大破坏事故，要及时报告当地派出所或有关法律主管部门，并配合公安、消防、食品卫生的等相关专业主管部门做好侦查、破案工作，依法处理，严防坏人逃脱责任与处罚。
   (4)针对不同事故性质处理。即在公安部门或上级领导下，坚持以事实为根据，以法律为准绳，根据情节轻重、责任大小，及时、有效、妥善处理，防止和减少类似事故再发生，提高标识设计公司所设计的酒店安全管理水平。
2.基本原则
酒店安全事故处理一般应遵循以下四项基本原则。
   (1)“谁主管谁负责”的原则。即全店安全事故处理工作，由总经理负责，各级、各部门发生安全事故，都要在总经理领导下，有安全部经理和各部门承担必要责任，及时处理。
 

    (2)“二不放过”的原则。事故原因不清楚不放过；事故责任者和员工没有受到教育不放过没有类似事故的预防措施不放过，以保证事故处理及时、得当，起到教育预防作用。
   (3)依法办事的原则。酒店安全事故的性质不同，适用法律法规的范围和程度不同。凡是涉及法律问题的安全事故处理，都必须坚持以事实为根据，以法律为准则，依法办事，依法处理。