如果你持续降低你的品牌的价格,你就能沿着价格阶梯下行而不会伤害你的品牌。消费者会认为购买你的品牌非常合算。这不一定是一个不好的调整,万宝路通过降低香烟的价格而获得了市场份额。

创建劳斯莱斯品牌获得了不少的声誉,但利润并不多。有时价格偏离了产品线就需要做出持续不断的调整。

另一方面,沿着食物链上行即使不无可能,也是异常困难的。皇冠假日酒店的销售情况总是没什么起色,直到连锁店去掉了名称中的“假日酒店”标识为止。

你的酒店品牌标识设计在一个缓慢发展的领域中,需要经过一段很长的时间才会发生变化。

25年前,花旗集团(和它的花旗银行)有80%的公司消费者和20%的个人消费者。今天,这两个数字已经倒了过来,它有30%的公司消费者和70%的个人消费者。

花旗集团成功地将其花旗银行品牌的认知从面向公司业务调整为面向个人客户业务。但是,要意识到的关键概念是人们心智中对于银行业前景的认知已经发生了细微的变化。花旗集团并非改变了人们的心智,而是通过足够的过渡时间以致使“忘记”这过程自然而然地发生了。

在银行领域奏效的并不会在计算机或消费电子产品那样快速变化的领域中奏效。在那些领域中,没有足够的时间使得“忘记的过程自然而发。

顾客永远是对的,那是人类的天性之一,但从打造品牌的观点来看却是令人沮丧的一点。当你试图告诉顾客你的品牌和以前的不一样时,他们会拒绝接受你的说法。

佳得乐能量棒?不,佳得乐是运动饮料。

在米勒淡啤一则著名的电视广告中,喝啤酒的人见到一个前足球运动员并说:“你是……你是……你是…

“尼克·布尼肯特。”这个著名的前足球运动员帮他说道。不,不是他很有趣,但却是事实。你认为你的品牌是什么并不要紧,只有顾客认为你的品牌是什么才是要紧的。

肯德基( Kentucky Fried Chicken)长期以来一直试图去掉名称中“油炸”( fried)二字。起初,它把连锁店的名称改成KFC,但是,作用并不大。因为顾客心里会问:“这些缩写的大写字母表示什么?”接着,它又推出了烤鸡,以示比油炸鸡更健康。