在米勒淡啤一则著名的电视广告中,喝啤酒的人见到一个前足球运动员并说:“你是……你是……你是…

“尼克·布尼肯特。”这个著名的前足球运动员帮他说道。不,不是他。。。

很有趣,但却是事实。你认为你的品牌是什么并不要紧,只有顾客认为你的品牌标志是什么才是要紧的。

肯德基( Kentucky Fried Chicken)长期以来一直试图去掉名称中“油炸”( fried)二字。起初,它把连锁店的名称改成KFC标志,但是,作用并不大。因为顾客心里会问:“这些缩写的大写字母表示什么?”接着,它又推出了烤鸡,以示比油炸鸡更健康。

猜猜发生了什么事?人们仍然去肯德基吃炸鸡。最近,肯德基认输了,回头重新发展油炸鸡。“我们将大力宣扬原始的炸鸡配方,”一个总经销商说,那个使我们欢呼雀跃的东西。”你可以确信的是那个使你的品牌欢腾起来的概念仍然深深地占据在潜在顾客的心智中。

如果你想要改变你的品牌,首先要研究潜在顾客的心智。你处在哪个位置?或许你根本就未能进入心智中。若是那样,就改变你的想法吧。

但是,如果你已经进入了人们的心智,并且有一个独特而清晰的认知,那么改变品牌就要冒险。这将是一个漫长、艰难、代价高昂甚至可能无法实现的过程。

别说我们没有警告过你。