如监控中心工作人员发现酒店标识设计的酒店内发生劫案，应立即告知上级领导，并按指示报警。如劫匪持有武器，在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，要观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等特征。
        (2)如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数，以便警方组织力量设卡拦截。
        (3)保护好现场。劫匪遗留的作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进人现场。如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处，无法将劫匪留下的证物留在原处的，应收拾起来用塑料袋装好交给警方。
        (4)如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。
        (三}绑架人质案件
        (1)当酒店标识设计的酒店客房发生绑架案件时，楼层服务人员应立即向领班、部门经理、总值班员和安保部报告。
        (2)在警方到达之前，应及时疏散群众，严禁向无关人员透露现场情况，以免引起顾客惊慌和群众围观，导致劫匪铤而走险，危害人质安全。
        (3)可以适当与劫匪进行必要的沟通，尽量满劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。同时划出警戒范围，疏散劫匪所在房间上下、左右房的顾客，配合公安人员的行动。
        (4)及时收集、准备好客房的入住登记、监控录像以及房屋具体构造图纸等资料，提供给警方。