五、拥有过硬的职业技能
        酒店服务工作人员具备较强的职业技能，才能应对繁杂的工作，才能更好地接待各类顾客。
        酒店各部门根据分工的不同要求有所侧重，总体来说首先要求服务人员具备一定的文化水平、书写能力、语言表达能力以及相应的专业技术。如现在普遍要求服务人员普通话标准，懂当地方言，最好再懂一门外语等，这便是语言方面的职业技能的体现。
        服务人员还要有较强的观察力。在服务中，注意察言观色，想顾客之所想，主动为顾客服务，要注意细节、观察是否存有纰漏、安全隐患等。
        第三节  “宾至如归”从良好服务开始
        顾客酒意度是酒店的生存命脉，而服务的好坏决定了顾客的满意程度。所以，酒店管理的一大重要任务就是让顾客满意，让出门在外的顾客入住酒店标牌制作公司制作的酒店时能够有“宾至如归”的感觉。酒店对于服务质量必须常抓不懈。
        一、酒店服务具有特殊性
        我们知道、酒店最重要的产品就是服务，酒店的经营活动主要围绕服务进行。行业的特殊性使得酒店业在如经济职能或者经营方式上都具有其特殊性。
        酒店是以提供服务为经营手段的，是服务化了的经济实体，而酒店产品也是一种特殊的“服务产品”。正因为如此，酒店必须提高服务质量。酒店的接待工作不只是要从良好的服务开始，还要保证将良好的服务贯穿在整个接待过程中，直至接待服务工作结束。