三、酒店服务用语
        “您好，欢迎光临”“小姐，请您走这边”“谢谢您对我们酒店的信任”••••••简简单单的语言，却有着不简单的作用。用语得体规范，谈话自然大方是对酒店VI设计工作人员的基本要求，有助于提升酒店工作人员以至整个酒店在顾客心中的形象。顾客下车时，对顾客一句小小的司候；顾客进店时，对顾客一句小小的提醒，准确、礼貌地称呼顾客，足以体现出酒店工作人员的真诚与细心。酒店工作人员面对顾客，使用礼貌用语是必要的。下面我们将介绍一些酒店了一作人员日常所需的基本礼貌与一些基本涉外用语。
         (一)基本礼貌用语
        “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，礼貌用语在公关活动中，尤其是在酒店服务行业有着非常重要的作用。礼貌用语有很多种，有问候语、称呼语、谦辞等，下面这首礼貌用语许可方便大家记忆。
初次见面说“久仰”，久未联系说“久违”；
等候顾客说“恭候”，顾客到来说“光临”；
看望别人说“拜访”，欢迎到店说“光顾”；
起身离开说“告辞”，中途先走说“失陪”；
请人勿送说“留步”，陪伴朋友说“奉陪”；
请人批评说“指教”，求人解答说“请问”；
请人指教说“赐教”，请人指示说“雅正”；
赠送作品说“指正”，对方来信说“惠书”；
向人祝贺说“恭喜”，赞人见解说“高见”；
请人帮忙说“劳驾”，托人办事说“拜托”；
麻烦别人说“打扰”，求人方便说“借光”；
物归原主说“奉还”，请人谅解说“包涵”；