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涉外礼仪
Post by hotelcis, 2017-3-16, Views: 依国际惯例,男女穿插而坐,以女主人为准,主宾在女主人的右方,主宾夫人在男主人的右方。
(六)涉外礼仪
酒店涉外接待的规范性、高效性,不仅反映出涉外接待人员的内在素质、修养程度与精神面貌,更能够反映出酒店的整体效益至国家的形象。所以,酒店涉外接待人员必须掌握涉外接待礼仪的相关知识,懂得涉外礼仪的具体规范,时刻注意维护自身及酒店的形象。
酒店工作人员在涉外接待中应掌握涉外接待礼仪应遵循的基本规范、涉外礼节及国际惯例,依法办事,遵时守约,尊重他人隐私,坚持女士优先,注重维护国家的信誉和形象。除此之外,还应了解中外礼仪差异,如基于价值观、饮食文化和人际交往差异的言语姿势差异及身体接触差异,以及一些涉外的禁忌,如花木禁忌、礼物馈赠,禁忌等。酒店VI设计的涉外接待人员要牢记这些要求,在实践中时刻用这些规则严格要求自己,为外宾提供更高水平的服务。
当今国际交流日益频繁,酒店的外国客人源源不断,这一方面给酒店带来了收益,一方面也是对涉外酒店工作的挑战。现在世界上有200多个国家和地区,由于地理位置、社会制度、历史沿革等的不同,各个国家和地区形成了风格各异的礼仪与风俗。酒店工作人员有必要了解一些主要客源国的礼仪风俗,并且将这些知识运用到涉外接待作中,真正做到让外宾“宾至如归”。
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