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组织宴会服务
Post by hotelcis, 2017-4-8, Views: 严格审查宴会厅营业收入,监督结账控制工作,防止造假舞弊的行为发生。
执行成本责任制度,在保证宴会厅正常运营的前提下,严格控制宴会厅物资消耗,最大限度地降低宴会厅的运营成本。
负责宴会厅设备和器具的管理,指导员工正确使用宴会厅各种设备、器具,随时检查宴会设备、器具的保养和维修状况。
完成餐饮总监、餐厅部经理分派的其他工作任务。
3,组织宴会服务
监督做好宴会预订、摆台和接待服务工作,确保所需物品齐备,摆台符合标准与要求,环境卫生良好。
安排领班和服务员班次,监督领班做好员工排班表,确保宴会厅各环节的衔接与有序运作。
总结以往经验,详细了解顾客需求,督导宴会的气氛营造、娱乐活动等。
保持与其他各部门的良好沟通与协调,争取得到酒店、商场标识设计的酒店各部门对宴会厅的配合、帮助与支持,顺利完成宴会接待工作。
发展与顾客的良好关系,妥善处理宴会上的突发事件和顾客投诉。改进工作方法,提高服务质量,并适时将宴会厅经营状况和特殊事件向餐饮部经理汇报。
4.下属员工管理
准确掌握每天的接待任务,合理安排人员,激发员工的积极性,保证接待工作有序进行。
根据部门培训计划定期组织开展员工培训,不断提高员工的专业技巧和服务质量。
负责对部门员工的考核、评估,根据员工的工作表现,客观公正地执行奖惩。
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