(一)岗位职责内容综述
         执行酒店会议服务及产品的销售工作，与客户维系良好的合作关系，并协助财务部收银处做好会议客户的账款结算工作。做好会议销售工作，在授权范围内与客户洽谈和签约。按计划联系和拜访客户，开展会议服务及产品的推介工作。接待来酒店参观和咨询的客户，介绍酒店设施和服务。做好会议服务跟进工作，落实并定时检查会议的各项预订服务及设施设备的准备工作。在客户会议进行中，协调酒店各部门做好会中服务工作，及时处理客户的意见。协助财务部做好会议客户的资信调查和账款结算工作。及时收集和整理客户的信息资料，为会议销售工作做好准备。及时整理会议销售及会议服务过程中的各类文件资料和客户反馈意见，并建立客户档案。

(二)职能描述
   1.准备工作
      与有意向的客户详细洽谈会议安排，确认客房、餐厅、会场及康乐设施的使用，达成协议后签约。
      了解会议的性质、名称、时间、人数、举办单位、联系人和电话号码，并准确记录其要点。
       确定用餐标准以及会议的茶水、水果点心和饮料等要求和标准。
       确定会议的地点、形式、音响、灯光、服务、项目，所需的横幅、徽标、标识设计的告示牌、花草布置、签到台、迎宾台、欢迎队伍和文艺演出等要求。
         确定场租、设备租用以及其他娱乐配套设施的价格。