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酒店产品的销售和酒店的VI设计
Post by hotelcis, 2017-5-16, Views:1.迟到
通常迟到是由于害怕遭到拒绝或失败。克服这种恐惧的唯一办法就是每天都直面它,直到它消失。这种恐惧的最大特点就是如果你能坦然面对它,它就退却了。
2.未达成销售
销售未能达成,还要再打电话,这是最浪费时间的。通常这是由于销售人员准备不充分,落下了某样东西——正确的报价单、酒店VI设计的宣传册、库存数字或者别的。等再打电话回去,客户往往已失去了兴趣。拜访前应该做充分的准备,要尽可能多地了解客户的情况。在对客户一无所知的情况下就向客户销售酒店产品,对客户来说,没有什么比这更令他们恼火的了。
3.无知
当客户对产品或服务提出问题时,销售人员结结巴巴、绕来绕去或者现场编答案,这不仅会令客户对销售人员和酒店产生不信任,而且也会动摇销售人员自己的信心。
4.拜访未经确认
很多时候,销售人员因为害怕客户会取消拜访而不敢打电话确认。当他到了客户那里时发现客户不在,这就很浪费时间。解决的方法是在出发前给客户的办公室打电话问接线员客户在不在。如果在,就说“谢谢,请告诉他某某某打来电话,会在预约的时间拜访他”,然后挂断。
5.不必要的完美主义
当一名销售人员发现自己在拜访前一遍又一遍地研究材料,坚持每样东西都清清楚楚,恐怕他很难否认自己有些心虚。如果大胆前行,他就会忘记害怕。
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Tags: 酒店产品的销售和酒店的VI设计
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