同时客人还可方便地访问自家公司的网站、收发电子邮件、使用程序，从而使酒店真正成为客人旅行在场外的办公室。所有这些高科技硬件和酒店VI设计共同合作设计的设施采用，使软件服务依托硬件设备设施，通过有形或无形的服务，充分发挥硬件的服务功能，使二者同时发挥最佳效能，相得益彰，为酒店产生良好的经济效益和社会效益。
      思考题
1.先进的计算机系统在酒店的销售和管理中有何功能？
2.如何开发互联网，使其在现代酒店营销中发挥出最大的作用，并为酒店带来盈利？
      要点回顾
1.各酒店都具有的市场销售部关键人员和职位副总裁或市场销售部总监、会议服务总监或会议服务经理、广告与公关部总监、电子销售总监、市场调研协调员。
 2.销售办公室的主要成员销售总监、销售经理、助理销售总监、销售部员工或销售代表、销售部文员。
     

3.每个销售办公室都应该执行三项经典的组织原则指令发出的一致性、权力与责任的共存、管理范围的调控。
4.成功的销售人员所具有的特性专业性、沟通技巧、智慧、分析能力、工作动力、高效率、锲而不舍。
5.销售部门常用的培训技巧包括模拟销售拜访、双人拜访、案例练习。
6.销售部的会议分别为每日的总结讨论会、周会、月会、年会或半年的会。
7.建立活动安排日志是酒店餐饮和宴会活动的关键环节。酒店的活动安排日志只有一本而且由一个人管理。