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酒店销售部的角色转换

Post by hotelcis, 2017-5-10, Views:

(五)市场调研协调员客
      许多大型酒店都会雇用一名市场专家来监控酒店完成的每一项酒店标识设计公司的安装服务和相关信息。市场关调研协调员要调研目前的市场发展趋势、竞争对手所采取的策略和客户的基本要求等。
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酒店销售部的角色转换
      传统上,销售部一直被归为员工支持部门。但是那些针对会议市场的酒店发现,销售部必须在日常一线部门的经营中拥有更多的发言权,对会议团体的所有承诺必须兑现。如果销售部无权履行其应尽的义务,必然会产生问题。因此,在提供会议服务时,现今的酒店赋予销售部门优于前厅部、餐饮部和客房部的功能性权力。
      酒店高层管理者对于组织有效率的销售工作起着关键的作用,销售部的机构设置在酒店内所产生的影响基于高层管理部门对销售额的承诺。关于销售总监应当位于组织机构图的哪个位置,人们有着不同的看法。决策必须由总经理做出,他可以在确定营销目标并决定如何实现它们后做出决断。

二销售办公室机
      销售办公室主要由销售总监、销售经理、助理销售总监、销售部员工或销售代表、销售部文员等人员组成。
(一)销售总监
      销售总监通常主管销售办公室的工作,同时监管销售人员的工作。除了日常的行政工作之外,销售总监可能要负责关键的业务往来,向销售人员提供必要的帮助,并向高级管理层提供销售报告。
 

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