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酒店的结束访问和后续措施
Post by hotelcis, 2017-5-12, Views: 要解决缺乏兴趣这个问题(“我们和目前使用的那家酒店合作很愉快”),就要找出客户为何满足现状,然后给他提供与之匹敌至额外的好处。或者你可以指出更换场所可能使与会人员更有新鲜感,通过提出这样的建议,你可能已经达到了让策划人接受更换地点的目的,同时又没有任何暗示说原来的那家酒店如何不好。如果这时还无法动摇策划人的决心,那么请他将来再举行会议或者宴会时考虑你们的酒店,这也是一个不错的做法。有很多因素在将来的某个时间可能会起作用,从而使大门为你敞开。
在解决异议时,永远不要诋毁竞争对手,这一点至关重要。说到底,这不符合职业规范,会议策划人可能会感觉你的话在指摘他的判断力,而你可能就失去了现在或者将来签约的一切可能性。
第六步:结束访问和后续措施。
虽然许多销售人员都很乐意展示他们的产品,但真正当客户购买他们的产品时往往会犹豫不决。然而,达成协议的技巧是可以学会的,如果销售人员意识到客户期望着你请求他在本酒店预订的话,他们可能会感觉更舒服一些。结束语的形式有两种:尝试性结束语和主要结束语。尝试性结束语用来探得客户的反应,并且通常用来建立起通往主要结束语的“协议阶梯”。换句话说,销售人员要定期地问客户一些问题,如:“我们的视听设备肯定会大大增加你们培训会的吸引力的,您说对吗?”或者“难道您不认为我们酒店VI设计的舞厅会为你们的颁奖宴会提供一个优雅的场所吗?”或者“难道您不觉得我们的高尔夫球场是本地区最好的高尔夫球场之一吗?”并要求客户给予肯定回答。
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