2.健全信息监测、诊断机制
    酒店是一个与外界环境有密切联系的开放系统，不是孤立的封闭体，其兴衰存亡取决于在市场中的地位和酒店VI设计的形象。预防危机必须建立高度灵敏、准确的信息检测系统。出现某一方面的问题，应立即跟踪调查并加以解决。此外，企业还要掌握政策决策信息，如有关法规、条令的颁布，研究和调整酒店的发展战略和经营方针，了解酒店产品和服务在顾客心目中的形象信息，包括质量、价格、服务、建议改进等。同时研究竞争对手的现状、实力、潜力及策略发展趋势，经常进行优劣对比，做到知己知彼。还要收集和分析本饭店内部的信息，进行自我诊断和评价，找出酒店生产和服务流程中的薄弱环节，采取措施予以纠正，从根本上减少乃至消除危机发生的诱因。一般而言，引发饭店危机的诱因主要来自政治、经济、技术、组织等四个方面，重大事件又往往是多种诱因的结合，如2003年的“非典”就暴露了很多酒店的内在不足。酒店应该结合相关信息的收集、分析、研究，从中捕捉危机征兆。

3.观察发现危机前兆，分析预见危机情境
    酒店要深入观察、及时发现危机的一些征兆。前兆主要表现在管理行为方面为不信任部下，筛疑心很强，固执己见，使员工无法发挥能力，对部下的建议听不进去，一意孤行。