根据赫兹伯格的双因素理论，如果服务的保健因素(即基本服务)都存在问题，那么这个品牌根本就无法生存，所以，打造ＶＩ设计的服务品牌核心任务就是提高服务的激励因素(即附加服务)。但凡服务品牌做得成功的企业和酒店，其所提供的附加服务通常都给顾客带来独特的消费价值，如里兹一卡尔顿酒店(Ritz一Carlton Hotel)要求所有员工用绅士淑女般的态度去提供服务，每一位员工都应当成为“为淑女和绅士提供服务的淑女和绅士”。

2.服务品牌的分类
　服务可分为专业服务和生产服务两类，前者由银行、旅行社、酒店、航空公司、证券公司等专门以服务为经营主业的企业提供，后者则是产品所附带的服务，如汽车、手机、彩电生产厂商附带的维修、咨询服务。因此，我们通常所说的服务品牌可能包括这两类服务的品牌，即专业服务品牌和生产服务品牌。建设专业服务品牌的必要性是显而易见的，因为服务是这类企业和酒店的核心业务，建立了服务品牌就拥有服务市场。而对于生产型企业来说，为什么要专门为服务打造品牌呢?目前，我国打造生产服务品牌的趋势愈演愈烈，如汽车、彩电、冰箱、空调、电脑、投影仪等行业都出现了生产服务品牌。以汽车行业为例，生产服务品牌就包括：别克汽车的“别克关怀”、上海大众的“Techcare大众关心”、一汽大众的“严谨就是关爱”、东方雪铁龙的“家一样关怀”、广州本田的“钻石级服务”、东风标致的“蓝色承诺”、克莱斯勒Jeep的“关爱随行”、东风悦达起亚的“千里驿站”、华晨汽车的“华晨之家”、海马汽车的“蓝色扳手”、奇瑞汽车的“快•乐体验”、哈飞汽车的“向日葵服务”••••••品牌之多，令人叹服。