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企业和酒店VI品牌的危机防范措施
Post by hotelcis, 2017-10-25, Views: 品牌危机的防范措施包括:(1)树立全员危机意识;(2)建立有效的危机预警系统;(3)与利益相关者建立牢固的情感关系;(4)开发多品牌与多产品。品牌危机管理中要坚持七个原则:主动性原则、快捷性原则、诚意性原则、真实性原则、统一性原则、全员性原则、创新性原则。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分,它是指企业或酒店针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响和恢复酒店品牌的VI设计形象。危机公关可分为三个阶段进行,即危机公关准备期、危机处理期和形象恢复期。在危机公关准备期,首先应该立即启用危机公关小组,对危机的原因、类型、影响做出分析,并制订相应计划。此外,还应加快响应速度、确定危机级别、加强内部沟通、明确信息的内容、明确新闻发言人;在危机处理期,企业应处理好与以下几方面利益相关者的关系;受害者、媒体、公众、专家、政府、竞争对手;在形象恢复期,企业需要做好善后工作,改进关系,树立形象,同时做出总结和检讨。
一个辛辛苦苦打造的品牌,由于种种原因没有进行商标注册,结果被一些投机的机构或个人抢先注册,这种现象称为“品牌抢注”。根据抢注的机会,品牌抢注可分为地域性抢注和时效性抢注;根据抢注的对象划分,被抢注的对象除了传统的商品、服务的品牌之外,还包括人名、地名、栏目名、节日名、吉祥物名等。网络域名抢注是品牌抢注在网络经济时代的种新形式。
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