以后，埃克森要做广告，就必须态度鲜明地讲环保问题，不然就索性不要做广告。不要忽视你的目标受众在想些什么，你不是一个人在狂欢节里大呼小叫，在这个象限里，你是要和客户交流对话的。
象限II：重要/积极动机
    1.情感的真实性在这个象限是最为重要的，目标受众的情绪状态是兴高采烈、激动兴奋、受宠若惊，还是骄傲自豪?酒店广告的VI设计必须符合目标受众所在的群体的情绪状态和生活方式。拥有奔驰车的人是他所在的群体骄傲的精神支柱，拥有克尔维特(Corvette)（克尔维特是美国通用公司雪佛莱部生产的高级运动车的商标，是沿用17世纪英国一种炮舰的名字，意在向当时风行的英国跑车挑战。）的人是“有钱的酷哥”兄弟会里一名骄傲的成员，拥有保时捷的人必定骄傲自豪，得意扬扬。我觉得卡维德的目标客户应该是属于“动感在线，活力奔放，求新求异”的那种人，他们获得宽带上网服务时的情感应该是属于“兴奋激动”。

    2.必须要让人们把自己和酒店广告中的产品联系在一起，产生归属感，仅仅喜欢这广告还不够。乔•五十铃(Joe Isuzu)（五十铃汽车公司因一个虚构的汽车销售员乔•五十铃而出名，从1985-1999年，它在美国的销量，年平均超过10万辆。）的广告在这一点上就有向题。这广告是滑稽幽默、讨人喜欢，但我是否会把自己和一个滑稽、爱撒谎的汽车销售员联系在一起呢?