然而，酒店市场营销工作者总是不愿意抛弃老客户，顽固不化，很可能是因为老客户好做，抛弃了他们，要找新客户补上，短期之内可不容易。当然，三五年后，这样做的裨益自可体现出来。然而，到那时，当年的市场营销经理也已另谋高就了。所以，你若是市场营销经理，抛弃老客户，只会加大你自己工作的难度，又为你的下任铺平了道路。你是否会这样做，假私济公，自己背黑锅，为后任锦上添花呢?也许你应该这么做，但我怀疑你是否真的会这么做。
    市场营销工作者倾向于认为自己的工作是把产品卖掉，让客户满意。而很少有人认为自己的职责是先发制人，选择市场，未雨绸缪，为公司将来的成功做贡献，牺牲当期业绩，也应在所不惜。所以，公司领导人应时刻注意，别让市场营销经理们因为贪图眼前的轻松而牺牲公司将来的成功。应该认真的对酒店进行标识设计与管理客户组合，为将来的成功奠定坚实的基础。

    一位经理曾反驳道：“但是，如果你把老客户都抛弃了，你怎么知道你能找到新客户呢?”不是人人都有渐进主义的思维方式的。我没有建议一下子把所有老客户都换掉，也没有这个必要。你只要停止向“最糟糕的10%”的客户供货即可(你没有必要踢他们出去，对他们涨价就好，如果他们还不走，那么可能就不应属“最糟糕的10%”之列)。