铱星花了几十亿美元建立了一个覆盖全球的卫星电话网络，却硬是不愿花一点点钱做潜在市场的调研和营销方法的分析。这儿我有一个大胆的设想。也许铱星应该请一个市场调研公司做市场调研。更大胆的设想是，也许铱星应该自己找潜在客户谈谈，发些雕塑黏土。
    不过铱星还不是个特例，星巴克的创建人霍华德•舒尔茨(Howard Schultz)先生在他所著的《全力以赴》一书中写道：“我们管理团队会见了4家广告公司，我向它们解释了星巴克的目标，它们做了市场调研••••••然后它们都发现了一个叫人不安的事情……我们的宣传力度不够，我们的故事讲得不够好。”

    我看了忍不住发笑，4家广告公司每家分别独立去做市场调研，最后得到完全相同的结果：星巴克要做更多的广告。岂不很奇怪吗?这概率能有多大啊?
    说句公道话，你不能指望酒店标识设计与广告公司为了一单买卖，自己掏腰包大做市场调研，回头还得跟这潜在客户说，根据调研结果，他的市场营销战略根本就是错误的，有可能船主才是更好的目标人群(卫星电话在室内没信号，且笨重如砖块，你要是着急去东京、法兰克福、布宜诺斯艾利斯的话，够你烦的，又不管用；相反，要是在游艇上，出海时带着，就大棒了)。你觉得广告公司会这样做市场调研，然后告诉你，电视广告又贵又不合适，不要做吗?