酒店品牌产品设计的目标受众:

1.目标受众

在第二章中,我强调了在开始进入三人组合会以前,尽可能具体识别您的目标受众的重要性。现在,您已经完成了这个过程,是时候再看一下您的顾客的情况了。战略概要中目标受众这一部分是创意人员在脑海中描绘的出发点。这要求小心地权衡—提供足够的详情,但不要过多,那会使您的目标受众骤减为几百人。当然也有例外,那就是在B2B的业务场合中,也许您的目标受众就是数百人。

在过去几年中我们完成了成百上千个定位项目,我可以用完成过的三个目标受众说明来阐述我的观点商学院的目标受众。

聘请商学院本科生和研究生的雇主。

新型儿童绘画笔的目标受众:

四岁至十岁喜欢画画的儿童的父母。

使用包装技术,并负责技术改良以期提升产品销量和利润的业务团队领导人。

2.洞察

第二章中,我告诉过您全脑公司对洞察的操作定义“您的目标受众普遍持有的信念和行为,它与品牌、产品或服务相联系,并被独特地表述出来。”在三人组合会中,您听到了这个关于洞察的表述,并在您的定位描述中创造性地表达出来。

现在我们需要在战略概要中简要地将洞察描述出来。我们用消费者的观点来描述洞察,它始终表述如下:对信念或行为的描述,如您在三人组合会中揭示的,与您正在解决的问题相关对解决方案的寄望。

我们继续研究这三个例子。以下是各个洞察的描述方式。

商学院的洞察，商业世界是艰难的,几乎与商业本身一样难。仅仅掌握知识或获得信息是不够的刚刚加入商界的人们必须掌握技巧,包括基本技能。我希望自己有办法确认接手工作的新人同时拥有专业和文化技能,并且能够马上胜任工作。

新型儿童绘画笔的洞察:

我喜欢我的孩子们有创意地表达自己。这是他们欢度时光的最好办法之一。但画画通常会弄得脏兮兮的,我讨厌搞卫生。我希望有一种不脏乱的画法,让我可以对画画说“没问题”

酒店品牌或产品设计的洞察:

如今因为要创新,我承受了不少压力。它几乎成了我们公司的咒语。我对产品和流程都有很好的了解,我也可以有创意,但有时候我的思维会停滞不前。我希望我的生意伙伴们能更多地帮我做一些创新方面的工作,或使我的构思更好一些,或告诉我他们自己想到的一些好主意。如果他们不仅是“思想家”,就更好了。

在定位的世界中,希望可以变为现实。您将在战略概要的下一个步骤中答复这些“希望”,这就是您的品牌/产品/服务战略。