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如何消除对方的不信任感？

一个人之所以对别人产生不信任，最大的原因是消息不够灵通—彼此认识不够。人民之所以容易对政府产生误解甚至不满，也可以说是政府的宣传不够彻底。某市政府为了沟通市民和政府的意见，除了特别设置“市民意见专线电话”，听取市民的意见、解答市民的疑问外，还经常开放市长办公室，由市长亲自接见市民，每逢当地有什么节日，市长必亲自参加，和市民交换意见，因此深得市民的信任。

如果酒店客户能够彻底地了解VI设计师，换句话说，对对方的一切知道得非常清楚，毫无理由的不信任感，自然就不容易发生。可是当怀疑对方没有将全部VI设计内容告诉自己，一定有什么地方隐瞒自己时，就容易产生不信任感。因为彼此了解不够，或者彼此所了解的VI设计程度不同，对方就会担心对自己将有不利。你如果不去注意对方这种心理，反而要对方去做什么事情，对方就会怀疑你是在利用他，并对你抱着不信任的态度。

遇到这种情形，有两点必须注意：第一，“我以为你已经知道”、“你没有问我，所以我也没有说”—这种理由在这个时候，已经不能适用。因为对方虽然明知自己信息不够，基于下述两个理由，也不会自动地去寻找。一个理由是自己什么地方不明白—换句话说，什么地方了解不足，连自己也不清楚；另一个理由是深怕自己知道了不应该知道的东西。

所以为了预防或消除彼此由于信息的不一致，而产生不信任感，你不妨把你认为“对方当然已经知道”的事情，再全部告诉对方。很多家庭因为妻子认为丈夫的职务升高了，或者待遇提高了，婆婆应该已经知道而没有告诉婆婆，结果婆媳之间闹得很不开心，形成家庭纠纷。

另一个值得注意的是：即使你将信息提供给对方，但如果这个信息只有自己才能获得，反而会增加对方的不信任，所以必须同时向对方表示：不妨透过某种路线，去确认这个信息是否准确。譬如说：“你去问某某人就可以明白。”又告诉对方有利的信息，也可以消除对方的不信任感。

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