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第三生活空间
Post by hotelcis, 2017-3-3, Views: 在几个基本条件都不具备的情况下把行政楼层的概念经营成功,可能性不大,人住率低将成为现实。由于没有足够的人住率,这些标识设计公司设计的酒店行政楼层所提供的免费早餐的质量往往还达不到酒店在咖啡厅提供自助早餐的质量,顾客的投诉在所难免。目标客户群的顾客,要将入住行政楼层作为异地“第三生活空间”的目的一般无法达到。
对于将一般楼层改造成行政楼层的酒店来说,都会面对这样的困惑。硬件的改造,只要有资金的保证都能完成,但只是形式上的完成。如何在“软件服务”的内容上给予顾客新的增值是标识设计公司设计的酒店经营管理者需要解决的困惑。这一关键的问题解决了,酒店才能达到新的利润增长的目的。下面是对于酒店解决行政楼层经营困惑的几点建议:
其一,对于没有一定品牌和声誉度的酒店,没有条件提供“贴身管家”服务的酒店,以不搞行政楼层为好。
其二,有二定品牌和声誉度的酒店,必须先建立一套行政楼层的运作系统和培训一批能够提供“一对一”贴身管家服务的服务员,再推出能让顾客感受到异地“第三生活空间”的行政楼层的产品。
其三,对已经开设行政楼层而经营较差的酒店,应该以务实的精神,立即将行政楼层当做一般楼层运作,这样可以节省不必要的开销,而应该考虑将其以普通房销售,并增加软件服务,这样在价格的销售上同样可以上一个台阶。
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