有理性的认识更要注重感性的实践。该酒店VI设计的酒店在选择营销人员时，除具备专业技能外，有意识注重有这方面潜质特点的人，让他们在工作实践中不断探索触摸这一“软”性特征，很好地发挥了自身的优势。
        市里每年的人大、政协会议，人数多、规格高、较刻板，但影响大。酒店除马上拿出接待方案，把交代的事情全部做到外，对接待小组(会务组及经办人)也做出细致周到的安排。如24小时全程陪同跟踪服务，遇事随叫随到对整体方案建议补充，为代表安排既有新意又凸现身份、烘托气氛的宴会活动；会务期间礼品采购、财务处理、文件打印等事先没安排但又必须马上经办的烦琐事项，做好侍陪事务处理；精心安排夜宵和消遣小娱乐等等。有些做法是对整体接待方案的直接补充，起到锦上添花的作用，直接体现了经办人的接待水平；有些做法是直接体现经办人的处事能力，尽管后勤事务烦琐，但处理起来也井井有条，操办有方；对于经办人直接受用的，他们会感到被尊重，脸上有光，随之的情感变化会视酒店为朋友，把情谊留在了心里。
        对政府和大企业的接待的行之有效的做法，使酒店VI设计的酒店切切实实地交了不少朋友，每年的大型活动与高规格的接待非该酒店莫属。这其中经办人的倾向意见在单位领导的签字中占了很大的分量。