有了这样的账单，客人也就有了放心感，难怪银杏酒楼的回头客络绎不绝，慕名者纷至沓来!
【思考题】
         请对本案例的“银杏账单”做一解析，并就“透明度”所反映的诚信经营谈谈你的认识。
         案例124   劝前台的客房销售之道
         销售客房是前台的重要工作。前台销售员不但要具备一般的专业技能，而且还要学会在实际工作中应变。标牌制作公司制作的广州一家三星级宾馆前台主管何女士，根据多年的体会，逐步摸索出一些客房销售的待客之道。
         1.恰当的服务用语是销售的前提
          前合接待提倡使用“您好，欢迎光临”，但不能一成不变地“鹦鹉学舌”，对每一位客人都用“您好，欢迎光临”，这样未免太过机械。如果千篇一律地使用而不考虑客人的内心需求，有时就会事与愿违。尤其是接待常客，不能死搬教条，而应运用委婉灵活的问候语。在客人需求变化时运用不同的服务用语，让客人容易接受并收到恰到好处的服务效果。有一次，常客黄先生办理人住手续，何女士说：“黄先生，欢迎光临。”对方回敬道：“光临、光临，怎么不光临呢?”话语中显然流露出对这种欢迎词的不满。不久，何女士又遇到黄先生办理人住手续时，对他说：“黄先生，今天您满面春风，一定是遇到了高兴的事••••••”当时黄先生表情非常得意，他边登记边跟她聊了起来。