其二，我们常见的酒店VI设计市场营销手段有广告、促销、公关等，国内餐饮企业在广告、促销方面不乏大手笔之作。而麦当劳却以“便利”作为企业服务价值的一种创新，通过一些产品小改进、服务小好事，不断赋予“便利”以新的内容，创新性地满足了顾客的便利需要。相比之下国内仍有一些餐馆坚持认为，我是卖饭菜的，进了我的店就是入了我的乡，就得随我的俗，意思是要客人“入乡随俗”。这就完全把主次颠倒了，“要顾客随我的俗”的想法成了一些餐馆败走麦城的原因之一。如今公共关系成了市场营销中日益重要的沟通和促销工具，跨国企业在海外经营的关键的一着棋就是“本地化”。要想让企业立足和发展，就必须真诚地为顾客服务，得到当地社会公众的肯定和支持。
          其三，在当今迅速变化且难以捉摸的环境中，餐饮业正受到各种冲击，如全球化、技术变化、多样化和顾客需求分散化等。这些力量往往超出传统的购买习惯，维持餐饮企业与市场同步的能力和能量变得越来越困难，但便民仍是一个颠扑不破的规律。麦当劳并不满足于己有的顾客满意记录，始终对顾客投以细心的关爱。在北京市，74个麦当劳分店均代售月票，弥补了北京市只有88个月票发售网点的不足，为北京市上百万乘客带来惊喜和便利。