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客房改造失败的背后(二)
Post by hotelcis, 2017-3-13, Views: 某城市一家以接待商务客人为主的酒店、商场标识设计的酒店完成了客房和部分餐厅的改造,改造后的餐厅有了独特的中国文化的体现,营业额比没有改造前增加了10%。但是改造后的客房,房价没有实现期望中的提高,因为原有客房的隔音问题并没有在这次改造中得到解决。客房中的家具换了,地毯换了,卫生洁具换了,唯独没有想到把隔音差的问题给解决了,实在可惜。客房作为酒店的核心产品,也是利润产出最高的产品,顾客对其十分挑剔。挑剔的内容中有隔音程度、床及枕头的舒适程度、卫生间的大小、水流的大小、喷淋的质量等,这些内容的质量都可以影响到一个酒店的平均房价和客房人住率。隔音不好的房间一般会比隔音好的房间至少少卖100元/天•间。以一家酒店300间客房、平均70%的出租率计算,一年就会因为隔音的缺陷而少卖76o万元。这笔每年损失掉的钱,只要拿出一年的金额就足以将客房隔音问题彻底解决。余下每年多卖的760万元就是客房部门的净利润。
为什么客房的隔音问题会对出租率和房价影响如此之大?对于顾客来说,客房是否隔音牵涉到人住环境的隐私问题和人住环境的隔音问题。这两个问题比起客房内的家具、地毯等其他问题都重要,尤其对于商务客人。试想,当他人住房间,刚刚入睡的时候,隔壁房间的电视机声却影响睡眠而他的房间内的任何声音,对于隔壁房间来说同样也是一种影响。
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