1.顾客就是上帝
        这一原则就是我们经常说的对顾客的关怀，就是坚持“顾客总是对的”，它反映了酒店店文化中的人文主义精神。
        2.遵循“顾客提的要求要尽量满足”这一理念
        在服务中，顾客可能会有一些其他服务，比如要求更换电视等，我们都要尽量满足。如果为了节省一个电视而让顾客不满意，使酒店的名誉受损，这是划不来的。反之，如果你的服务态度良好，酒店的声誉和这地位都会随之提高。
        3，用微笑贯彻服务始终
        要想让顾客每天都有一个好心情，我们就要做到微笑服务，始终让顾客体会到家的温暖，这也是一个提升酒店信誉度和知名度的方法。
        (三)管理模式提高酒店竞争力
        管理竞争可以说是酒店市场竞争的更高层次，我们也应该努力朝这个方向去发展。一个好的酒店首先应该有一套有效的管理模式，有效的管理模式可以使酒店在竞争上占有优势，增加酒店的收人，为酒店、商场标识设计的酒店未来发展提供源源不断的动力。
        (四)环境氛围提升酒店凝聚力
        现如今，很多酒店都注重就餐、住宿的环境与氛围，舒适的酒店环境不仅能让顾客有一种很舒服的感觉，而且能让员工感觉到归属感和成就感，从而充分发挥员工的主观能动性，让员工把酒店当作家，能更好地为酒店、为顾客服务。员工的服务质量提高了，客源会扩大，酒店的生意会越来越好，竞争力也会越来越强。