顾客在客房产生的体验和评价往往成为其衡量酒店服务质量的重要指标。由此可见，客房产品质量在很大程度上就是酒店质量与管理水平的具体反映，直接关系到酒店的声誉。
         因此，客房部必须根据酒店VI设计自身的定位和顾客的需要，提供设计符合标准，整洁、舒适、安全的客房，以及设备设施、环境和客房综合服务等客房产品。只有满足了顾客的多种需求，客房产品才能获得市场的认可，继而为酒店创造更多的收益。
         （二）提供优质的服务
         服务质量是酒店的生命线，服务质量的优劣直接决定了酒店竞争优势的强弱，顾客住在酒店房间，除了获得良好的休息之外，还需要进行其他活动，例如接待来访亲朋好友，洽谈业务，上网查询，拨打长途电话，在房间内用餐，休闲娱乐等。客房部应精心安排，为顾客提供热情、周到的客房接待服务，满足顾客的各种需求。
         （三）创造清洁优雅的环境
          客房部既要提供干净舒适的客房环境，也要做好公共区域清洁卫生工作。清洁卫生是保证客房服务质量和体现客房价值的重要组成部分。所以，搞好清洁卫生，提供舒适的活动空间，是客房工作的首要职责。客房要制订和落实清洁卫生操作规程和检査制度，以切实保证清洁卫生质量。客房服务人员应做好本职工作，相互配合，使酒店时刻处于气氛良好、舒适、美观、清洁、优雅的状态，让酒店各处都能给顾客留下美好的印象。