(2)导购服务。
        为顾客导购时，应在维护顾客利益的前提下，促使顾客决定购买所选商品，切忌强加于人。
        根据顾客的表情、言谈、爱好以及需求，拿出让顾客满意的商品。拿递商品要做到动作轻巧、快速，轻拿轻放，不要慌张忙乱，更不能扔摔商品。
        详细地向顾客介绍商品的原料、制造工艺，性能、价格、使用方法，以及售后“三包”服务等，以加深顾客对商品的认识，从而打消顾客的顾虑。鼓励顾客试穿、试用、试听、试尝等，加强对顾客各种感觉器官的刺激，让顾客实际体验商品的好处，使之产生消费或使用商品的愿望。
        为让顾客有更多的选择余地，营业员可以取出一定数量的同类商品，与所推荐的商品进行比较，以满足顾客反复权衡商品利弊的心理需要，让顾客增强对营业员的信任感。
        (3)送别顾客。
        顾客决定购买商品时，营业员应快速为顾客开具售货单，并请顾客到收银台付款。顾客结账后，将包装好的商品交给顾客，并礼貌地向顾客告别。
        若顾客表示暂不购买商品时，营业员也应向顾客表示感谢，欢迎顾客再次光临。
        3.商场盘点工作
        (1)制订盘点计划书。
        每次盘点前，由标识设计公司设计的商场，商务中心主管负责召开会议制订盘点计划书。盘点计划书呈前厅部经理批准同意后，商务中心主管应安排盘点前的动员会，根据盘点计划书上的盘点时间、盘点范围、盘点方法以及相关注意事项分派任务，保证整个盘点工作利进行。